Libro de Reclamaciones Electrónico

1. IDENTIFICACIÓN DEL RECLAMANTE
2. IDENTIFICACIÓN DEL SERVICIO BRINDADO
Debe indicar que Servicio Municipal estaba haciendo uso, cuando se generó el motivo de su reclamo.
Por ejemplo:Servicio de Pago de Tributos, Servicio de Seguridad Ciudadana, etc...
3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN
Debe describir de manera detallada, cual fue el problema o inconveniente que se requiere solucionar.
A través de este libro virtual usted podrá formular un reclamo ante cualquier insatisfacción o disconformidad respecto a la atención brindada en cumplimiento del Decreto Supremo 042-2011-PCM y su Reglamento.

La Municipalidad deberá brindarle una respuesta en un plazo máximo de 30 (treinta) días hábiles, por lo que se le recomienda colocar sus datos en forma clara y completa, de acuerdo al reglamento.


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